Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η πλατφόρμα CityFood, που λειτουργεί από την CityRun Group (ο «υπεύθυνος επεξεργασίας», «εμείς»), για ποιους σκοπούς τα επεξεργάζεται, σε ποιους τα κοινοποιεί και ποια είναι τα δικαιώματά σας. Για κάθε θέμα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@cityrun.gr.

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός κινητού τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος). Εάν συνδεθείτε μέσω Google, λαμβάνουμε το όνομα και το email του λογαριασμού σας Google.
• Στοιχεία παραγγελίας και παράδοσης: διεύθυνση παράδοσης και συντεταγμένες της, περιεχόμενο και ιστορικό παραγγελιών, τυχόν σχόλια ή οδηγίες παράδοσης.
• Στοιχεία πληρωμής: ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε και το ποσό. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών: οι ηλεκτρονικές πληρωμές, όπου διατίθενται, διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής (logs) και δεδομένα σφαλμάτων.
• Επικοινωνίες: το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας προς την υποστήριξη.

• Δημιουργία λογαριασμού, λήψη, εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών, εξυπηρέτηση αιτημάτων: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
• Επαλήθευση του αριθμού κινητού με κωδικό μίας χρήσης (SMS) πριν από την πρώτη παραγγελία, πρόληψη απάτης και καταχρηστικών παραγγελιών, ασφάλεια της πλατφόρμας: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ).
• Έκδοση και διατήρηση φορολογικών στοιχείων, ανταπόκριση σε αιτήματα αρχών: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ ΓΚΠΔ).
• Τυχόν προωθητικές επικοινωνίες: μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Κοινοποιούμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα και μόνο στους εξής αποδέκτες:

• Στο κατάστημα που εκτελεί την παραγγελία σας: στοιχεία της παραγγελίας και της παράδοσης.
• Στον διανομέα που την παραδίδει: όνομα, διεύθυνση παράδοσης και τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Στην κεντρική πλατφόρμα διαχείρισης παραδόσεων της εταιρείας μας, για τη δρομολόγηση της παράδοσης.
• Σε πάροχο αποστολής SMS, για την αποστολή του κωδικού επαλήθευσης στον αριθμό σας.
• Σε πάροχο υπηρεσιών καταγραφής σφαλμάτων λογισμικού (crash reporting), όπου ενδέχεται να καταγράφονται τεχνικά δεδομένα.
• Σε αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών, εφόσον επιλέξετε ηλεκτρονική πληρωμή.
• Σε δημόσιες αρχές, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε ούτε παραχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies: για τη σύνδεσή σας, τη διατήρηση του καλαθιού σας και την προτίμηση γλώσσας. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή εργαλεία παρακολούθησης τρίτων για σκοπούς μάρκετινγκ.

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ορισμένα τεχνικά εργαλεία που χρησιμοποιούμε (π.χ. καταγραφή σφαλμάτων) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ. Στις περιπτώσεις αυτές εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις της νομοθεσίας (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

• Στοιχεία λογαριασμού: για όσο διατηρείτε λογαριασμό. Διαγράφονται όταν ζητήσετε τη διαγραφή του.
• Στοιχεία παραγγελιών που σχετίζονται με φορολογικά παραστατικά: για όσο διάστημα επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: για περιορισμένο χρονικό διάστημα, αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας και επίλυσης προβλημάτων.

Η μετάδοση των δεδομένων γίνεται κρυπτογραφημένα (TLS/HTTPS), οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στο προσωπικό που τη χρειάζεται για την εκτέλεση των καθηκόντων του. Καμία υπηρεσία ωστόσο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR), έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• διαγραφής των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης
• περιορισμού της επεξεργασίας
• φορητότητας των δεδομένων σας
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω του λογαριασμού σας ή στέλνοντας email στο info@cityrun.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε πρόσωπα άνω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην παρούσα σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.